Versicherungs-schutz
Sie kaufen eine Luxusuhr, tragen Sie aber nur selten, weil Sie Sorge haben, sie könnte
gestohlen werden oder zu Schaden kommen? Dann ist unser neuer
Versicherungsschutz genau das Richtige für Sie.
In Kooperation mit Hakuna , dem schnellst wachsenden Produktschutzanbieter Europas, bieten wir Ihnen jetzt 2 Möglichkeiten, Ihre Uhr vor
verschiedenen Gefahren zu schützen und unvorhersehbare Kosten zu vermeiden.
CXT Protect
CXT Plus
CXT Protect
CXT Protect gibt Ihnen die Freiheit und Sicherheit, Ihre Uhr immer und überall tragen zu können. Genießen Sie rundum sorglose, weltweite Sicherheit gegen Sturz- und Bruchschäden, Flüssigkeitsschäden, Vandalismus und Diebstahl.
Ihre Vorteile
- Genießen Sie absolute Sicherheit und Sorgenfreiheit und schützen Sie Ihre Uhr vor unvorhersehbaren Unfallschäden und Diebstahl
- Genießen Sie eine schnelle & einfache Abwicklung im Schadensfall
- Anfallende Reparaturen werden von einem unserer Chronext-Uhrmacher durchgeführt
- Falls eine Reparatur nicht möglich ist (z.B. bei Diebstahl), erhalten Sie eine Erstattung
- Der Versicherungsschutz gilt weltweit
- Einfacher Kauf direkt bei Chronext, ohne zusätzliche Registrierung
Wichtigste Eckdaten
Art der Versicherung: Ein Kaskoschutz, der Ihre Uhr gegen eine Vielzahl von Ereignissen, wie z.B. Unfallschäden, Flüssigkeitsschäden oder Diebstahl, absichert.
Laufzeit: 1 Jahr mit automatischer jährlicher Verlängerung
Kündigungsfrist: 1 Monat vor Ablauf des Vertragsjahres
Selbstbeteiligung: Bei Sachschäden beträgt die Selbstbeteiligung 10% des Kaufpreises bei Anschaffung. Bei Eigentumsdelikten (Diebstahl, Einbruchdiebstahl, Raub) beträgt die Selbstbeteiligung 30% des Kaufpreises bei Anschaffung.
Örtliche Deckung: Weltweit
Übertragbarkeit: Im Falle eines Weiterverkaufs kann die Versicherung übertragen werden.
Deckungsübersicht
CXT Plus
CXT Plus sorgt für langanhaltende Freude mit Ihrem neuen Schmuckstück. Genießen Sie umfassenden und langfristigen Schutz für die Funktionsfähigkeit Ihrer Uhr.
Ihre Vorteile
- Genießen Sie insgesamt 5 Jahre Schutz vor unvorhersehbaren, hohen Reparaturkosten durch Material-, Konstruktions- und Produktionsfehler
- Genießen Sie eine schnelle & einfache Abwicklung im Schadensfall
- Anfallende Reparaturen werden von einem unserer Chronext-Uhrmacher durchgeführt
- Der Versicherungsschutz gilt weltweit
- Einfacher Kauf direkt bei Chronext, ohne zusätzliche Registrierung
Wichtigste Eckdaten
Art der Versicherung: Eine Gewährleistungsverlängerung, die Sie auch nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung und Händlergarantie weiterhin gegen Material-, Konstruktions- und Produktionsfehler schützt.
Laufzeit: Feste Laufzeit von 3 Jahren, nachdem die gesetzliche Gewährleistung und Chronext-Garantie abgelaufen ist. Beginnt zu Beginn des 3. Jahres und endet mit Ablauf des 5. Jahres nach dem Kauf.
Selbstbeteiligung: Keine Selbstbeteiligung
Örtliche Deckung: Weltweit
Übertragbarkeit: Im Falle eines Weiterverkaufs kann die Versicherung übertragen werden
Deckungsübersicht
Prozesse
Kaufprozess
Mehr erfahren
CXT Protect ist für alle Uhren, bis zu einem Verkaufspreis von maximal 50.000,-€, verfügbar. Sie können CXT Protect im Webshop, im Direct Sales (per Telefon oder in der Lounge) oder alternativ auch erst nach dem Kauf Ihrer Uhr abschließen. Im Webshop wird CXT Protect als Option auf der Produktseite und im Warenkorb angezeigt. Sie müssen lediglich auf “Hinzufügen” klicken, um den Schutz zu sichern und können dann wie gewohnt zur Kasse gehen. CXT Protect wird direkt im Checkout mit dem restlichen Warenkorb bezahlt. Im Anschluss werden Ihnen die Versicherungsunterlagen von Hakuna per E-Mail zugesandt.
CXT Plus ist für alle Uhren bis zu einem Verkaufspreis von maximal 20.000,-€ verfügbar. CXT Plus kann lediglich bei Bestellungen im Direct Sales (per Telefon oder in der Lounge) oder alternativ auch erst nach dem Kauf Ihrer Uhr abgeschlossen werden.
Stornierung & Rücksendung
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Die Widerrufsfrist für CXT Protect und CXT Plus beträgt, genau wie die Widerrufsfrist für Uhren, 14 Tage. Der Widerruf für CXT Protect und CXT Plus erfolgt bei einer Rücksendung der Uhr automatisch und muss nicht gesondert getätigt werden. Sie erhalten dann eine Bestätigung von Hakuna sowie die Rückerstattung der Versicherungsprämie durch Chronext.
Hakuna Schadenregulierung
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Im Schadensfall melden Sie sich direkt bei Hakuna. Mit Online-Support und schneller Schadensregulierung sorgt Hakuna dafür, dass Ihnen im Schadensfall schnellstmöglich wieder eine funktionierende Uhr zur Verfügung steht. Hakuna kümmert sich um die Bearbeitung Ihres Falls und beauftragt Chronext mit einer Reparatur der beschädigten Uhr. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein (z.B. bei Diebstahl), erstattet Ihnen Hakuna den Wert Ihrer Uhr (abzüglich einer etwaigen Selbstbeteiligung).
Die Highlights
Einfache und schnelle Online-Schadensmeldung (per Chat oder per E-Mail)
100% papierloses System
Schnelle Lösung von Schadensfällen innerhalb weniger Tage
Reparatur durch Chronext-Fachleute im Schadensfall
Erstattung, falls eine Reparatur unmöglich ist
Schadensmeldung
Im Schadensfall können Sie sich direkt an Hakuna wenden. Dabei haben Sie die Wahl zwischen dem Hakuna Schaden-Chat (www.hellohakuna.com/claim-funnel) oder E-Mail für die Schadensmeldungen (claims@hellohakuna.com).
Schaden-Chat
Mehr erfahren
Der Hakuna Schaden-Chat führt Sie im Handumdrehen durch das gesamte Verfahren. Sie müssen den Schadenhergang nur kurz beschreiben und haben sogar die Option, Fotos oder Dokumente zur schnelleren Bearbeitung einzureichen. Und wann immer Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie mit einem Mausklick einen Live-Support-Agenten zum Chat hinzufügen.
Mehr erfahren
Wenn Sie die Kommunikation per E-Mail bevorzugen, können Sie diese selbstverständlich nutzen. Eine kurze Mitteilung per E-Mail genügt. Hakuna meldet sich dann mit einer Zusammenfassung der Informationen, die zur Bearbeitung des Schadens benötigt werden. Sie können dann per E-Mail oder über den Schaden-Chat weitermachen.
Lösung von Schadensfällen
Unabhängig davon, wie der Schadensfall gelöst wird, sorgt Hakuna dafür, dass Sie so schnell wie möglich wieder ein funktionierendes Produkt in den Händen halten. Innerhalb von 24 Stunden nach Eingang einer Schadensmeldung erhalten Sie eine Rückmeldung, ob der Schaden durch den jeweiligen Versicherungsschutz abgedeckt ist. In den meisten Fällen kann Hakuna sogar sofort eine Antwort geben. Sobald der Schadensfall akzeptiert wurde, erhalten Sie eine Bestätigung und Informationen über die nächsten Schritte per E-Mail. Da Luxusuhren gewissermaßen immer Einzelstücke sind, wird im Schadensfall repariert, wann immer es möglich ist.
Reparatur
Mehr erfahren
Ist eine Reparatur möglich, sendet Ihnen Hakuna einen Versandaufkleber zu, damit Sie das Gerät problemlos zur Reparatur einschicken können. Der Versand ist versichert. Das Gerät wird innerhalb weniger Arbeitstage von Chronext-Uhrmachern repariert und dann zurückgesendet.
Erstattung
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Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, z.B. bei einem gestohlenen Produkt, erstattet Hakuna den Kaufpreis.